Полезная информация

Должен ли я оплатить ремонт моей ручки?

В 2007 году мы ввели ограничение гарантийного срока. Наша гарантия на Waterman действительна в течение 3 лет.
Возможно продлить гарантию на 2 года на сайтах.

Стоимость ремонта будет покрыта гарантией, если:

а.  Дефект является производственным браком или результатом некачественной сборки. Гарантия не распространяется на случайные повреждения, неправильное использование, износ или на последствия переборки прибора.​

б. Если бракованная продукция возвращается с оригинальным штампом и датированным гарантийным документом и/или документом, подтверждающим покупку, она будет обслужена, отремонтирована или заменена бесплатно, в случаях,  покрываемых гарантией.

Инструкция по заправке перьевых ручек чернилами

Как мне заправлять мою перьевую авторучку?

1.  Картридж

• Вставьте картридж в замочный блок. Слегка надавите, пока не почувствуете и не услышите, что картридж встал на место.
• Замочный блок протыкает патрон, позволяя чернилам поступать в подающий узел.
• Накрутите корпус на замочный блок поверх картриджа.

2. Конвертор

• Вставьте открытый конец конвертора в замочный блок.
• Закрутите или сдвиньте черный конец конвертора (поршень) вниз до конца, не вынимая из замочного блока.
• Обмакните перо перьевой ручки во флакон с чернилами так, чтобы перо было погружено чуть выше места крепления.
• Выкрутите или сдвиньте поршень в обратном направлении, набирая чернила в конвертор.
• Извлеките перо из флакона с чернилами и слегка закрутите или сдвиньте поршень, чтобы выдавить три капли чернил обратно  во флакон.
• Выкрутите или сдвиньте поршень в обратном направлении до верхней позиции, чтобы набрать немного воздуха в конвертор.
• Накрутите корпус на замочный блок поверх картриджа.
• Используйте мягкую ткань, чтобы вытереть излишки чернил с пера и корпуса.

Как хранить мою перьевую ручку, чтобы она продолжала хорошо писать?

• Когда ручка не используется, она должна храниться пером вверх.
• Тушь будет стекать вниз в конвертер или картридж.
• Это позволяет избежать засыхания или засорения пера.

Как и когда я должен чистить свою перьевую ручку?

• Мы рекомендуем чистить перьевую ручку между каждой заправкой чернил.
• Поместите перо и место крепления пера в чашку с прохладной водой.
• Оставьте перо в воде на ночь.
• Наши чернила растворимы в воде и будут смыты.
• Извлеките замочный блок из воды и промойте его под медленной струей прохладной воды.
• Слегка продуйте перьевой узел, чтобы удалить излишки воды.
• Теперь вы можете вставить новый картридж или чернильный конвертор в замочный блок.

Почему в перьевой новой ручке у пера остатки чернил, а в конверторе капли воды? 

Сможете ли вы отремонтировать мою ручку?

•  Если ремонт не покрывается гарантией и мы не можем отремонтировать или заменить Вашу ручку, мы вернем ее не отремонтированной и предоставим Вам специальную скидку 20% на ручки на Ваш выбор из доступных на настоящий момент. Предложение будет действительно в течение 2 месяцев.

Могу ли я приобрести у вас какие-либо запасные части?

Мы не продаем никакие запасные части, кроме перьев. Все наши модели перьевых ручек доступны с тонкими и средними перьями. Если вы хотите приобрести перо другого размера, пожалуйста, определите нужный размер и свяжитесь с нами по адресу info@watermanrussia.ru чтобы оформить заказ.

Мы не продаем колпачки и корпусы по следующим причинам:

• Возможно, для ремонта будет нужно не просто заменить колпачок или корпус.
•  Если ручки не черные, могут возникнуть проблемы с подбором цвета колпачка и корпуса.
• Все ремонтные работы включают в себя капитальный ремонт, который может включать чистку ручки, проверку механизма, крепление картриджа и конвертора для перьевых ручек...